FAQs

1. Bagaimana cara order?

Silakan klik barang yang Anda inginkan dan pastikan jumlah dan detil sudah benar, lalu tambahkan produk Anda ke keranjang dan jika sudah selesai, silakan tekan Checkout atau lanjut ke proses pembayaran. Masukkan detail Anda dengan benar lalu lakukan pembayaran.

 

2. Berapa lama produk anda akan terkirim?

Setelah pesanan Anda kami terima, pengiriman akan dilakukan pada hari yang sama atau maksimal 1(satu hari berikutnya), jika stok tidak tersedia, maka Anda akan dihubungi oleh staff kami. Pengiriman akan sampai sekitar 2-4 hari tergantung dari lokasi Anda.

 

3. Apakah pengembalian produk anda selalu diterima? Bagaimana caranya?

Silakan kunjungi halaman Product Return kami.

 

4. Bagaimana cara melakukan pengecekan pesanan saya?

Anda dapat melakukan pengecekan melalui ekspedisi yang Anda pilih dengan nomor resi yang tercantum pada halaman website atau telah di email ke Anda dari staff kami.

 

5. Mengubah dan membatalkan pesanan anda.

Anda tidak dapat membatalkan pesanan jika sudah melakukan pembayaran.

 

6. Bagaimana syarat dan ketentuan untuk mendapatkan free shipping?

Free shipping hanya dapat dilakukan jika pelanggan memiliki alamat di Semarang. Pelanggan yang memesan melalui web kami akan dikenakan biaya sebelum nanti kami ganti maksimal 3 hari setelah pembayaran diterima. Untuk pemesan yang berkunjung ke toko kami, akan selalu diberi Free Shipping untuk semua barang, dan juga akan mendapatkan penawaran menarik lainnya.

 

7. Apakah itu Loyalty Points?

Untuk setiap pembelian, Anda akan mendapatkan poin yang dapat digunakan untuk diskon di pembelian berikutnya. Loyalty points hanya bisa ditukarkan di pembelian melalui situs www.alat2kantor.com dan tidak dapat dicairkan atau ditukarkan dalam bentuk apapun termasuk uang. Daftar nilai penukaran adalah sebagai berikut : 

1. Pembelian : Rp. 10,000 = 1 poin dan dapat ditukarkan dengan nilai 20 poin = Rp. 10,000

2. Register New Account : 10 poin dapat ditukarkan senilai Rp. 5,000 diskon untuk pembelian berikutnya 

3. Newsletter Subscription : 10 poin dapat ditukarkan senilai Rp. 5,000 diskon untuk pembelian berikutnya 

4. Social Network Sharing : 20 poin dengan daily limit 40 poin, dan monthly limit 400 poin dapat ditukarkan senilai Rp. 200,000 diskon untuk pembelian berikutnya

5. Product Review : 10 poin dengan daily limit 20 poin dapat ditukarkan senilai Rp. 10,000 diskon untuk pembelian berikutnya